Questions fréquentes.

Le parcours tient en quatre temps. Vous nous présentez votre pièce en ligne, photographies à l'appui, et recevez une première estimation. Vous nous l'adressez ensuite par envoi assuré, à nos frais. Nos experts procèdent à l'authentification et formulent une offre ferme. Vous l'acceptez et le règlement est émis sous 48 heures.

Nous rachetons la maroquinerie, l'horlogerie, la joaillerie, les bijoux signés, les accessoires (carrés, ceintures, petite maroquinerie) ainsi qu'une sélection de pièces de prêt-à-porter et de souliers des grandes maisons. En cas de doute sur l'éligibilité d'une pièce, soumettez-la : nous vous répondons sous 24 heures ouvrées.

Ce n'est pas indispensable. Facture, certificat, écrin et accessoires d'origine valorisent toutefois votre pièce et accélèrent l'authentification. Joignez tout ce dont vous disposez ; à défaut, l'expertise de nos spécialistes suffit à établir une offre.

Nous reprenons les pièces neuves comme portées. L'état influe sur la valorisation, non sur l'acceptation : une patine, un léger défaut ou des traces d'usage ne sont pas rédhibitoires. Inutile de nettoyer ou de restaurer vous-même, nos ateliers s'en chargent.

L'estimation en ligne est immédiate. À réception de votre pièce, l'authentification et l'offre ferme interviennent sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois l'offre acceptée, le paiement est déclenché dans les 48 heures.

L'estimation en ligne est une fourchette indicative, établie d'après vos photographies et vos informations. Le prix ferme est l'offre définitive, arrêtée après examen physique et authentification de la pièce. Il n'est jamais revu une fois que vous l'avez accepté.

Aucun. L'estimation, l'envoi assuré, l'authentification et, le cas échéant, le retour de votre pièce sont entièrement gratuits. Le montant de l'offre ferme est celui que vous percevez, sans commission ni frais cachés.

Nous tenons compte de la maison, du modèle, de la rareté, de l'état, de la complétude (facture, écrin, accessoires) et des tendances du marché de la seconde main. Chaque offre est argumentée et vous est présentée en toute transparence.

Chaque pièce est examinée par nos experts maison : contrôle des matières, des finitions, des coutures, de la gravure des séries et des composants horlogers, recoupé avec nos référentiels propriétaires. Cet examen physique est systématique et conditionne notre offre ferme.

Ecrila ne rachète que des pièces authentiques. Si l'examen révèle une contrefaçon, nous ne formulons aucune offre et vous en informons sans délai. La pièce vous est retournée gratuitement, par envoi assuré.

Oui. De la prise en charge par le transporteur jusqu'à la fin de l'expertise dans nos ateliers, votre pièce est couverte à hauteur de sa valeur estimée. Elle est conservée en chambre forte, individuellement référencée.

Dès l'offre ferme acceptée, le règlement est émis sous 48 heures par virement SEPA.

La réglementation applicable au rachat de biens de valeur nous impose une vérification d'identité (procédure KYC). Nous vous demandons une pièce d'identité en cours de validité et un justificatif bancaire au nom du bénéficiaire du règlement.

Vos documents sont transmis par canal chiffré, conservés de manière sécurisée et traités conformément au RGPD. Ils ne servent qu'à la conformité de la transaction et ne sont jamais cédés à des tiers à des fins commerciales.

Nous vous adressons une étiquette d'envoi assuré prépayée. Il vous suffit d'emballer soigneusement votre pièce et de la déposer au point de collecte indiqué. Le transport est intégralement pris en charge par Ecrila.

Oui, chaque expédition est assurée à hauteur de la valeur estimée de la pièce, dès sa prise en charge par le transporteur et jusqu'à sa réception dans nos ateliers. Vous suivez son acheminement en temps réel.

Vous restez libre à chaque étape. Si vous déclinez l'offre ferme, votre pièce vous est retournée gratuitement, par envoi assuré et sous emballage soigné. Aucun frais ni aucune contrepartie ne vous sont demandés.