Preguntas frecuentes.

El proceso se resume en cuatro tiempos. Nos presentas tu pieza en línea, con fotografías, y recibes una primera estimación. A continuación nos la haces llegar mediante envío asegurado, sin coste para ti. Nuestros expertos proceden a la autenticación y formulan una oferta en firme. La aceptas y el pago se emite en un plazo de 48 horas.

Compramos marroquinería, relojería, alta joyería, joyas firmadas, accesorios (pañuelos, cinturones, pequeña marroquinería), así como una selección de piezas de prêt-à-porter y calzado de las grandes maisons. Si tienes dudas sobre si tu pieza es elegible, preséntala: te respondemos en un plazo de 24 horas laborables.

No es imprescindible. La factura, el certificado, el estuche y los accesorios de origen revalorizan, no obstante, tu pieza y agilizan la autenticación. Adjunta todo aquello de lo que dispongas; en su defecto, la pericia de nuestros especialistas basta para establecer una oferta.

Aceptamos tanto piezas nuevas como usadas. El estado influye en la valoración, no en la aceptación: una pátina, un pequeño defecto o ciertas marcas de uso no son motivo de rechazo. No es necesario que limpies ni restaures la pieza tú mismo; de ello se encargan nuestros talleres.

La estimación en línea es inmediata. Una vez recibida tu pieza, la autenticación y la oferta en firme se producen en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Aceptada la oferta, el pago se emite dentro de las 48 horas siguientes.

La estimación en línea es una horquilla indicativa, establecida a partir de tus fotografías y de la información que nos facilitas. El precio en firme es la oferta definitiva, fijada tras el examen físico y la autenticación de la pieza. Una vez que lo has aceptado, no se revisa jamás.

Ninguno. La estimación, el envío asegurado, la autenticación y, en su caso, la devolución de tu pieza son enteramente gratuitos. El importe de la oferta en firme es el que percibes, sin comisiones ni gastos ocultos.

Tenemos en cuenta la maison, el modelo, la rareza, el estado, la integridad del conjunto (factura, estuche, accesorios) y las tendencias del mercado de la segunda mano. Cada oferta está argumentada y se te presenta con total transparencia.

Cada pieza es examinada por nuestros expertos de la casa: control de los materiales, los acabados, las costuras, el grabado de los números de serie y los componentes relojeros, cotejado con nuestros referenciales propios. Este examen físico es sistemático y condiciona nuestra oferta en firme.

Ecrila solo compra piezas auténticas. Si el examen revela una falsificación, no formulamos oferta alguna y te informamos sin demora. La pieza te es devuelta de forma gratuita, mediante envío asegurado.

Sí. Desde su recogida por el transportista hasta el fin del peritaje en nuestros talleres, tu pieza está cubierta por el valor de su estimación. Se conserva en cámara acorazada, referenciada individualmente.

En cuanto aceptas la oferta en firme, el pago se emite en un plazo de 48 horas mediante transferencia SEPA.

La normativa aplicable a la compra de bienes de valor nos obliga a verificar tu identidad (procedimiento KYC). Te solicitamos un documento de identidad en vigor y un justificante bancario a nombre del beneficiario del pago.

Tus documentos se transmiten por un canal cifrado, se conservan de manera segura y se tratan conforme al RGPD. Solo se emplean para la conformidad de la transacción y nunca se ceden a terceros con fines comerciales.

Te enviamos una etiqueta de envío asegurado prepagada. Solo tienes que embalar con cuidado tu pieza y depositarla en el punto de recogida indicado. El transporte corre íntegramente a cargo d’Ecrila.

Sí, cada expedición está asegurada por el valor estimado de la pieza, desde su recogida por el transportista hasta su recepción en nuestros talleres. Puedes seguir su trayecto en tiempo real.

Conservas plena libertad en cada etapa. Si declinas la oferta en firme, tu pieza te es devuelta de forma gratuita, mediante envío asegurado y con un embalaje cuidado. No se te exige coste ni contrapartida alguna.