Condiciones generales de compra y de venta

Las presentes condiciones generales (en adelante, las « Condiciones ») regulan, por una parte, la compra por Ecrila SAS (en adelante, « Ecrila ») de piezas de lujo de segunda mano a particulares mayores de edad (en adelante, el « Vendedor ») y, por otra parte, la venta por Ecrila de piezas procedentes de su actividad de compra a favor de cualquier comprador (en adelante, el « Comprador »).

Toda solicitud de tasación, todo envío de pieza o todo pedido implica la aceptación plena y total de las Condiciones vigentes en la fecha de la operación. Ecrila se reserva la facultad de modificarlas en cualquier momento ; las Condiciones aplicables son las aceptadas en el momento de la celebración de cada operación.

Ecrila actúa como comprador-revendedor profesional. Ejerce su actividad de conformidad con la normativa relativa a los bienes muebles de segunda mano y lleva el registro legal de los objetos adquiridos.

La compra se desarrolla en cuatro fases sucesivas, sin compromiso para el Vendedor hasta la aceptación expresa de la oferta en firme :

1. TasaciónEl Vendedor indica en línea la casa de origen, el modelo, el estado y los accesorios de su pieza. Ecrila comunica una horquilla de tasación orientativa, establecida en función de las ventas recientes observadas en el mercado europeo. Esta tasación no constituye una oferta en firme.
2. EnvíoEcrila remite al Vendedor una etiqueta de envío prepagada y asegurada. El Vendedor embala su pieza con cuidado y la confía al transportista designado. Los gastos y el seguro del transporte de ida corren a cargo d’Ecrila hasta el importe del valor tasado.
3. AutenticaciónA su recepción, los expertos d’Ecrila realizan un examen minucioso : materiales, acabados, costuras, grabados, números de serie y mecanismos. Cada comprobación se consigna en un informe.
4. Oferta en firmeTras la autenticación, Ecrila remite al Vendedor una oferta en firme y cifrada. El Vendedor dispone de un plazo de siete (7) días para aceptarla o rechazarla. El silencio mantenido más allá de dicho plazo equivale a renuncia, y la pieza se devuelve al Vendedor.

La tasación inicial se expresa en forma de horquilla y tiene carácter orientativo. Únicamente la oferta en firme, emitida tras la autenticación física de la pieza, vincula a Ecrila.

Cuando el estado real de la pieza se corresponde con la información declarada por el Vendedor, el importe de la oferta en firme se sitúa dentro de la horquilla de tasación comunicada. Cualquier diferencia de estado, de autenticidad o de accesorios constatada durante la peritación puede dar lugar a un ajuste, debidamente motivado y detallado.

La oferta en firme se entiende libre de cualquier gasto para el Vendedor. No se factura al Vendedor particular comisión alguna, ni gastos de tasación, de envío, de peritación o de devolución. Los importes se expresan en euros (EUR).

La autenticación la realizan los expertos d’Ecrila según una metodología documentada. Tiene por objeto garantizar el origen, la autenticidad y el estado de cada pieza puesta en circulación.

Cuando la peritación revela una discrepancia respecto a la declaración del Vendedor — estado inferior, accesorio ausente, restauración no señalada — Ecrila puede sustituir la tasación inicial por una contraoferta motivada. El Vendedor es informado de ello por escrito, con los justificantes correspondientes.

El Vendedor conserva la libertad de aceptar la contraoferta, de rechazarla o de solicitar la devolución de su pieza. En caso de rechazo, la pieza se devuelve de forma gratuita y asegurada, en un plazo razonable que no excederá de quince (15) días.

La transmisión de la propiedad de la pieza a favor d’Ecrila se produce en el momento de la aceptación expresa de la oferta en firme por parte del Vendedor, formalizada por vía electrónica o escrita.

Hasta dicha aceptación, el Vendedor sigue siendo propietario de su pieza, la cual queda custodiada por la Ecrila en condiciones seguras y aseguradas. La pieza no puede ser cedida ni puesta de nuevo a la venta antes de que la transmisión de la propiedad se haya consumado.

Al aceptar la oferta, el Vendedor garantiza ser el propietario legítimo de la pieza, disponer del derecho a disponer de ella libremente y que esta se halla libre de toda prenda, garantía o reclamación de terceros.

El abono al Vendedor se inicia en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles a contar desde la aceptación de la oferta en firme y la comunicación de los datos necesarios para el pago.

El Vendedor elige la modalidad de pago que más le convenga :

• Transferencia SEPAAbono en la cuenta bancaria europea indicada por el Vendedor, sin gastos.
• PayPalAbono en la cuenta PayPal del Vendedor, sin gastos facturados por Ecrila.
• Vale de tienda +10 %El Vendedor puede optar por un vale canjeable en la tienda d’Ecrila, incrementado en un diez por ciento (10 %) respecto al importe de la oferta en firme. El vale es válido durante doce (12) meses.

El plazo de pago comienza a contar desde la recepción, por parte d’Ecrila, de la totalidad de los datos y justificantes exigidos en virtud de las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales. Todo retraso imputable a un error u omisión en los datos comunicados no podrá comprometer la responsabilidad d’Ecrila.

La venta de una pieza por un particular a Ecrila, en el marco de la compra, no está sujeta al derecho de desistimiento previsto en materia de contratos a distancia, dado que dicho mecanismo está establecido en beneficio del consumidor comprador y no del vendedor. No obstante, el Vendedor conserva, hasta la aceptación de la oferta en firme, plena libertad para renunciar a la cesión y obtener la devolución gratuita de su pieza.

En materia de venta en la tienda, el Comprador consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a contar desde la recepción de la pieza para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivar su decisión. La pieza debe devolverse en su estado original, completa y acompañada de sus accesorios y certificados. Las condiciones de devolución se detallan en el artículo 9.

Cuando la peritación revela que una pieza es manifiestamente falsificada, Ecrila se reserva el derecho de no devolverla y de informar, en su caso, a las autoridades competentes, de conformidad con la normativa aplicable a la puesta en circulación de productos falsificados.

Toda pieza señalada como robada, o que sea objeto de oposición, queda inmediatamente inmovilizada. Ecrila coopera con las autoridades y puede verse obligada a comunicarles la información útil así como la identidad del depositante.

El Vendedor mantiene indemne a Ecrila frente a cualquier reclamación relativa al origen o a la propiedad de la pieza y la exime de toda consecuencia dañosa derivada de una declaración inexacta. La entrega de una pieza falsificada o de origen ilícito compromete la responsabilidad exclusiva del Vendedor.

Las piezas ofrecidas a la venta en la tienda d’Ecrila son bienes de segunda mano, autenticados y descritos con precisión : estado, dimensiones, accesorios incluidos y particularidades eventuales. Al ser cada pieza única, las imágenes reflejan fielmente el ejemplar puesto a la venta.

El pedido es firme desde la validación del pago. Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. La pieza se envía asegurada y acompañada de su certificado de autenticidad. La propiedad se transmite al Comprador con el pago íntegro del precio.

El Comprador consumidor disfruta del derecho de desistimiento de catorce (14) días previsto en el artículo 7, así como de las garantías legales de conformidad y por vicios ocultos. La devolución de una pieza se efectúa en su estado original ; el reembolso se realiza en un plazo de catorce (14) días tras su recepción y verificación.

Cada pieza vendida por Ecrila está garantizada como auténtica. Esta garantía se basa en el examen realizado por los expertos d’Ecrila y se materializa mediante un certificado de autenticidad entregado al Comprador.

Si la falta de autenticidad de una pieza llegara a acreditarse mediante una peritación independiente y contradictoria, el Comprador podría obtener el reembolso íntegro del precio abonado, contra la devolución de la pieza y del certificado, sin límite de plazo.

Ecrila queda sujeta a una obligación de medios en la realización de la tasación, de la autenticación y de la tramitación de las operaciones. No podrá exigírsele responsabilidad en caso de fuerza mayor o de hecho imputable al Vendedor, al Comprador o a un tercero, en particular al transportista en relación con el transporte de devolución elegido por el Vendedor.

Durante el periodo de custodia por parte d’Ecrila, cada pieza queda cubierta hasta el importe de su valor tasado. En caso de pérdida o deterioro imputable a Ecrila, la indemnización se limita a dicho valor.

La responsabilidad d’Ecrila se limita a los daños directos y previsibles ; quedan excluidos los perjuicios indirectos o inmateriales. Ninguna disposición de las presentes podrá excluir la responsabilidad d’Ecrila en caso de culpa grave o dolosa.

Los datos personales facilitados son tratados por Ecrila, responsable del tratamiento, a los efectos de la gestión de las operaciones de compra y de venta, del cumplimiento de sus obligaciones legales — en particular en materia de prevención del blanqueo de capitales — y de la relación con el cliente. Se conservan durante el tiempo necesario para dichas finalidades y para las obligaciones de conservación aplicables.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, toda persona dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de supresión, de limitación, de oposición y de portabilidad, que puede ejercerse en la dirección indicada en el artículo 13. Las condiciones completas figuran en la política de privacidad d’Ecrila.

En caso de discrepancia, se invita al Vendedor o al Comprador a presentar una reclamación por escrito ante el servicio de atención al cliente d’Ecrila, en la dirección [dirección postal] o por correo electrónico a [dirección de correo electrónico], a fin de buscar una solución amistosa.

A falta de resolución, el consumidor puede recurrir gratuitamente a la entidad de resolución alternativa de consumo a la que está adscrita Ecrila : [nombre de la entidad], [datos de contacto de la entidad]. También puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible a los consumidores de la Unión.

Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho español. No obstante, seguirán siendo aplicables las disposiciones imperativas más protectoras del país de residencia habitual del consumidor dentro de la Unión Europea.

A falta de acuerdo amistoso, todo litigio se someterá a los tribunales competentes en las condiciones previstas por la ley. El consumidor conserva la facultad de acudir, a su elección, al tribunal de su lugar de domicilio.