Domande frequenti.

Il percorso si articola in quattro tempi. Ci presenti il tuo pezzo online, fotografie alla mano, e ricevi una prima stima. Ce lo invii poi tramite spedizione assicurata, a nostre spese. I nostri esperti procedono all'autenticazione e formulano un'offerta ferma. Tu l'accetti e il pagamento viene emesso entro 48 ore.

Acquistiamo pelletteria, orologeria, alta gioielleria, gioielli firmati, accessori (foulard, cinture, piccola pelletteria) e una selezione di capi di prêt-à-porter e calzature delle grandi maison. In caso di dubbio sull'idoneità di un pezzo, sottoponilo: ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Non è indispensabile. Fattura, certificato, écrin e accessori originali valorizzano tuttavia il tuo pezzo e accelerano l'autenticazione. Allega tutto ciò di cui disponi; in mancanza, la competenza dei nostri specialisti è sufficiente a stabilire un'offerta.

Acquistiamo pezzi sia nuovi sia indossati. Lo stato incide sulla valutazione, non sull'accettazione: una patina, un lieve difetto o qualche segno d'uso non sono pregiudizievoli. Non è necessario che tu pulisca o restauri il pezzo: se ne occupano i nostri atelier.

La stima online è immediata. Alla ricezione del tuo pezzo, l'autenticazione e l'offerta ferma intervengono entro 24-48 ore lavorative. Una volta accettata l'offerta, il pagamento viene avviato entro 48 ore.

La stima online è una forbice indicativa, stabilita in base alle tue fotografie e alle informazioni che ci fornisci. Il prezzo fermo è l'offerta definitiva, fissata dopo l'esame fisico e l'autenticazione del pezzo. Una volta che l'hai accettato, non viene mai più rivisto.

Nessuna. La stima, la spedizione assicurata, l'autenticazione e, se del caso, la restituzione del tuo pezzo sono interamente gratuite. L'importo dell'offerta ferma è quello che percepisci, senza commissioni né costi nascosti.

Teniamo conto della maison, del modello, della rarità, dello stato, della completezza (fattura, écrin, accessori) e delle tendenze del mercato dell'usato. Ogni offerta è argomentata e ti viene presentata in piena trasparenza.

Ogni pezzo è esaminato dai nostri esperti di casa: controllo dei materiali, delle rifiniture, delle cuciture, dell'incisione dei numeri di serie e dei componenti orologieri, riscontrato con i nostri archivi proprietari. Questo esame fisico è sistematico e condiziona la nostra offerta ferma.

Ecrila acquista esclusivamente pezzi autentici. Se l'esame rivela una contraffazione, non formuliamo alcuna offerta e ti informiamo senza indugio. Il pezzo ti viene restituito gratuitamente, tramite spedizione assicurata.

Sì. Dalla presa in carico da parte del corriere fino al termine della perizia nei nostri atelier, il tuo pezzo è coperto per il valore della sua stima. Viene conservato in camera blindata, referenziato individualmente.

Non appena accetti l'offerta ferma, il pagamento viene emesso entro 48 ore tramite bonifico SEPA.

La normativa applicabile all'acquisto di beni di valore ci impone una verifica dell'identità (procedura KYC). Ti chiediamo un documento d'identità in corso di validità e un riferimento bancario intestato al beneficiario del pagamento.

I tuoi documenti vengono trasmessi tramite canale cifrato, conservati in modo sicuro e trattati conformemente al GDPR. Servono unicamente alla conformità della transazione e non vengono mai ceduti a terzi per finalità commerciali.

Ti inviamo un'etichetta di spedizione assicurata prepagata. Ti basta imballare con cura il tuo pezzo e depositarlo presso il punto di raccolta indicato. Il trasporto è interamente a carico di Ecrila.

Sì, ogni spedizione è assicurata per il valore stimato del pezzo, dalla presa in carico da parte del corriere fino alla ricezione nei nostri atelier. Ne segui il tragitto in tempo reale.

Resti libero in ogni fase. Se declini l'offerta ferma, il tuo pezzo ti viene restituito gratuitamente, tramite spedizione assicurata e con un imballaggio curato. Non ti viene richiesta alcuna spesa né alcuna contropartita.