Condizioni generali di acquisto e di vendita

Le presenti condizioni generali (di seguito le « Condizioni ») disciplinano, da un lato, l’acquisto da parte di Ecrila S.r.l. (di seguito « Ecrila ») di pezzi di lusso usati presso privati maggiorenni (di seguito il « Venditore ») e, dall’altro, la vendita da parte della Ecrila dei pezzi derivanti dalla sua attività di acquisto a favore di qualsiasi acquirente (di seguito l’« Acquirente »).

Qualsiasi richiesta di stima, qualsiasi invio di un pezzo o qualsiasi ordine comporta l’accettazione piena e integrale delle Condizioni in vigore alla data dell’operazione. Ecrila si riserva la facoltà di modificarle in qualsiasi momento ; le Condizioni applicabili sono quelle accettate al momento della conclusione di ciascuna operazione.

Ecrila agisce in qualità di acquirente-rivenditore professionale. Esercita la propria attività in conformità alla normativa relativa ai beni mobili usati e tiene il registro legale degli oggetti acquistati.

L’acquisto si svolge in quattro fasi successive, senza alcun impegno del Venditore fino all’accettazione espressa dell’offerta definitiva :

1. StimaIl Venditore indica online la maison di origine, il modello, lo stato e gli accessori del proprio pezzo. Ecrila comunica una forbice di stima indicativa, definita sulla base delle vendite recenti rilevate sul mercato europeo. Tale stima non costituisce un’offerta definitiva.
2. InvioEcrila invia al Venditore un’etichetta di spedizione prepagata e assicurata. Il Venditore imballa con cura il proprio pezzo e lo affida al corriere designato. Le spese e l’assicurazione del trasporto di andata sono a carico di Ecrila fino a concorrenza del valore stimato.
3. AutenticazioneAl ricevimento, gli esperti di Ecrila procedono a un esame approfondito : materiali, finiture, cuciture, incisioni, numeri di serie e meccanismi. Ogni verifica viene riportata in un apposito report.
4. Offerta definitivaAl termine dell’autenticazione, Ecrila invia al Venditore un’offerta definitiva e quantificata. Il Venditore dispone di un termine di sette (7) giorni per accettarla o rifiutarla. Il silenzio mantenuto oltre tale termine vale come rinuncia, e il pezzo viene restituito al Venditore.

La stima iniziale è espressa sotto forma di forbice e rimane indicativa. Solo l’offerta definitiva, formulata dopo l’autenticazione fisica del pezzo, vincola Ecrila.

Quando lo stato reale del pezzo corrisponde alle informazioni dichiarate dal Venditore, l’importo dell’offerta definitiva rientra nella forbice di stima comunicata. Qualsiasi differenza di stato, di autenticità o di accessori rilevata in sede di perizia può comportare un adeguamento, debitamente motivato e dettagliato.

L’offerta definitiva si intende al netto di qualsiasi spesa per il Venditore. Nessuna commissione, né spesa di stima, di invio, di perizia o di restituzione viene addebitata al Venditore privato. Gli importi sono espressi in euro (EUR).

L’autenticazione viene effettuata dagli esperti di Ecrila secondo una metodologia documentata. Essa mira a garantire l’origine, l’autenticità e lo stato di ciascun pezzo immesso in circolazione.

Qualora la perizia riveli uno scostamento rispetto alla dichiarazione del Venditore — stato inferiore, accessorio mancante, restauro non segnalato — Ecrila può sostituire alla stima iniziale una controproposta motivata. Il Venditore ne viene informato per iscritto, con i relativi giustificativi a supporto.

Il Venditore resta libero di accettare la controproposta, di rifiutarla o di richiedere la restituzione del proprio pezzo. In caso di rifiuto, il pezzo viene restituito gratuitamente e con copertura assicurativa, entro un termine ragionevole non superiore a quindici (15) giorni.

Il trasferimento di proprietà del pezzo a favore di Ecrila avviene al momento dell’accettazione espressa dell’offerta definitiva da parte del Venditore, formalizzata in via elettronica o scritta.

Fino a tale accettazione, il Venditore rimane proprietario del proprio pezzo, che viene conservato dalla Ecrila in condizioni sicure e assicurate. Il pezzo non può essere né ceduto né rimesso in vendita prima che il trasferimento di proprietà sia perfezionato.

Accettando l’offerta, il Venditore garantisce di essere il legittimo proprietario del pezzo, di disporre del diritto di disporne liberamente e che lo stesso è libero da qualsiasi pegno, garanzia o rivendicazione di terzi.

Il pagamento del Venditore viene avviato entro un termine massimo di quarantotto (48) ore lavorative a decorrere dall’accettazione dell’offerta definitiva e dalla trasmissione delle informazioni necessarie al pagamento.

Il Venditore sceglie la modalità di pagamento a lui più conveniente :

• Bonifico SEPAVersamento sul conto bancario europeo indicato dal Venditore, senza alcuna spesa.
• PayPalVersamento sul conto PayPal del Venditore, senza spese addebitate da Ecrila.
• Buono boutique +10 %Il Venditore può optare per un buono utilizzabile sulla boutique di Ecrila, maggiorato del dieci per cento (10 %) rispetto all’importo dell’offerta definitiva. Il buono è valido dodici (12) mesi.

Il termine di pagamento decorre dal ricevimento, da parte di Ecrila, di tutti i dati e i giustificativi richiesti ai fini degli obblighi di contrasto al riciclaggio. Qualsiasi ritardo imputabile a un’omissione o a un errore nei dati trasmessi non può comportare alcuna responsabilità di Ecrila.

La vendita di un pezzo da parte di un privato a Ecrila, nell’ambito dell’acquisto, non rientra nel diritto di recesso previsto in materia di contratti a distanza, essendo tale tutela istituita a beneficio del consumatore acquirente e non del venditore. Il Venditore conserva tuttavia, fino all’accettazione dell’offerta definitiva, la piena libertà di rinunciare alla cessione e di ottenere la restituzione gratuita del proprio pezzo.

In materia di vendita sulla boutique, l’Acquirente consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dal ricevimento del pezzo per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione. Il pezzo deve essere restituito nel suo stato originario, completo e corredato dei relativi accessori e certificati. Le modalità di restituzione sono precisate all’articolo 9.

Qualora la perizia riveli che un pezzo è manifestamente contraffatto, Ecrila si riserva il diritto di non restituirlo e di informarne, ove ricorra il caso, le autorità competenti, in conformità alla normativa applicabile all’immissione in circolazione di prodotti contraffatti.

Qualsiasi pezzo segnalato come rubato, o oggetto di un’opposizione, viene immediatamente bloccato. La Ecrila collabora con le autorità e può essere tenuta a comunicare loro le informazioni utili nonché l’identità del depositante.

Il Venditore garantisce Ecrila contro qualsiasi rivendicazione relativa all’origine o alla proprietà del pezzo e la tiene indenne da ogni conseguenza pregiudizievole derivante da una dichiarazione inesatta. La consegna di un pezzo contraffatto o di origine illecita comporta la sola responsabilità del Venditore.

I pezzi proposti in vendita sulla boutique di Ecrila sono beni usati, autenticati e descritti con precisione : stato, dimensioni, accessori forniti ed eventuali particolarità. Essendo ogni pezzo unico, le immagini rappresentano fedelmente l’esemplare posto in vendita.

L’ordine è definitivo a partire dalla conferma del pagamento. I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte. Il pezzo viene spedito con copertura assicurativa e corredato del proprio certificato di autenticità. La proprietà viene trasferita all’Acquirente al pagamento integrale del prezzo.

L’Acquirente consumatore beneficia del diritto di recesso di quattordici (14) giorni di cui all’articolo 7, nonché delle garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti. La restituzione di un pezzo avviene nel suo stato originario ; il rimborso interviene entro quattordici (14) giorni dal ricevimento e dalla verifica.

Ogni pezzo venduto da Ecrila è garantito autentico. Tale garanzia si fonda sull’esame condotto dagli esperti di Ecrila ed è formalizzata mediante un certificato di autenticità consegnato all’Acquirente.

Qualora l’inautenticità di un pezzo venisse accertata da una perizia indipendente e in contraddittorio, l’Acquirente potrebbe ottenere il rimborso integrale del prezzo corrisposto, dietro restituzione del pezzo e del certificato, senza alcun limite di tempo.

Ecrila è tenuta a un’obbligazione di mezzi nello svolgimento della stima, dell’autenticazione e della gestione delle operazioni. La sua responsabilità non può essere chiamata in causa in caso di forza maggiore o di fatto imputabile al Venditore, all’Acquirente o a un terzo, in particolare il corriere a titolo del trasporto di ritorno scelto dal Venditore.

Per tutta la durata della conservazione da parte di Ecrila, ogni pezzo è coperto fino a concorrenza del suo valore stimato. In caso di perdita o di deterioramento imputabile a Ecrila, l’indennizzo è limitato a tale valore.

La responsabilità di Ecrila è limitata ai danni diretti e prevedibili ; sono esclusi i pregiudizi indiretti o immateriali. Nessuna disposizione delle presenti può escludere la responsabilità di Ecrila in caso di colpa grave o dolo.

I dati personali comunicati sono trattati da Ecrila, titolare del trattamento, ai fini della gestione delle operazioni di acquisto e di vendita, dell’adempimento dei propri obblighi di legge — in particolare in materia di contrasto al riciclaggio — e della relazione con il cliente. Essi sono conservati per la durata necessaria a tali finalità e agli obblighi di conservazione applicabili.

In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati, ciascun interessato dispone del diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione, di opposizione e di portabilità, esercitabile all’indirizzo indicato all’articolo 13. Le modalità complete sono riportate nell’informativa sulla privacy di Ecrila.

In caso di controversia, il Venditore o l’Acquirente è invitato a formulare un reclamo scritto al servizio clienti di Ecrila, all’indirizzo [indirizzo postale] o tramite e-mail a [indirizzo e-mail], al fine di ricercare una soluzione amichevole.

In mancanza di risoluzione, il consumatore può ricorrere gratuitamente all’organismo di mediazione delle controversie di consumo a cui aderisce Ecrila : [nome del mediatore], [recapiti del mediatore]. Può inoltre rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie accessibile ai consumatori dell’Unione.

Le presenti Condizioni sono soggette alla legge italiana. Restano tuttavia applicabili le disposizioni imperative più protettive del Paese di residenza abituale del consumatore all’interno dell’Unione europea.

In mancanza di una composizione amichevole, qualsiasi controversia sarà portata dinanzi alle autorità giudiziarie competenti secondo le condizioni previste dalla legge. Il consumatore conserva la facoltà di adire, a sua scelta, il giudice del proprio luogo di domicilio.