Hilfe & Informationen
Häufige Fragen.
Der Ablauf eines Verkaufs, unsere Fristen, die Authentifizierung und die Zahlung: das Wesentliche, damit Sie Ihre Stücke mit völliger Gelassenheit anvertrauen.
01
Verkaufen
Wie verkaufe ich ein Stück an Ecrila?
Der Weg umfasst vier Schritte. Sie stellen uns Ihr Stück online vor, mit Fotografien, und erhalten eine erste Schätzung. Anschließend senden Sie es uns versichert und auf unsere Kosten zu. Unsere Expertinnen und Experten nehmen die Authentifizierung vor und unterbreiten Ihnen ein verbindliches Angebot. Sie nehmen es an, und die Zahlung wird binnen 48 Stunden ausgelöst.
Welche Kategorien nehmen Sie an?
Wir kaufen Lederwaren, Uhren, Feinschmuck und signierten Schmuck, Accessoires (Tücher, Gürtel, kleine Lederwaren) sowie eine Auswahl an Prêt-à-porter und Schuhen der großen Häuser an. Sind Sie unsicher, ob ein Stück infrage kommt, reichen Sie es ein: Wir antworten innerhalb von 24 Werkstunden.
Muss ich Rechnung oder Originalkarton beilegen?
Das ist nicht zwingend erforderlich. Rechnung, Zertifikat, Etui und Originalzubehör steigern jedoch den Wert Ihres Stücks und beschleunigen die Authentifizierung. Legen Sie bei, worüber Sie verfügen; andernfalls genügt das Fachurteil unserer Spezialistinnen und Spezialisten, um ein Angebot zu erstellen.
In welchem Zustand muss ein Stück sein?
Wir nehmen Stücke neuwertig wie getragen an. Der Zustand beeinflusst die Bewertung, nicht die Annahme: eine Patina, ein kleiner Makel oder Gebrauchsspuren sind kein Ausschlusskriterium. Sie müssen nichts selbst reinigen oder restaurieren — darum kümmern sich unsere Ateliers.
02
Fristen & Preis
Mit welchen Fristen kann ich rechnen?
Die Online-Schätzung erfolgt unmittelbar. Sobald Ihr Stück bei uns eintrifft, folgen Authentifizierung und verbindliches Angebot innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden. Ist das Angebot angenommen, wird die Zahlung binnen 48 Stunden ausgelöst.
Worin unterscheiden sich Schätzung und verbindlicher Preis?
Die Online-Schätzung ist eine unverbindliche Spanne, erstellt anhand Ihrer Fotografien und Angaben. Der verbindliche Preis ist das endgültige Angebot, festgelegt nach der physischen Prüfung und Authentifizierung des Stücks. Er wird nie mehr geändert, sobald Sie ihn angenommen haben.
Entstehen für mich Kosten?
Keine. Schätzung, versicherter Versand, Authentifizierung und gegebenenfalls die Rücksendung Ihres Stücks sind vollständig kostenlos. Der Betrag des verbindlichen Angebots ist der Betrag, den Sie erhalten — ohne Provision, ohne versteckte Gebühren.
Wie ermitteln Sie den Preis?
Wir berücksichtigen das Haus, das Modell, die Seltenheit, den Zustand, die Vollständigkeit (Rechnung, Etui, Zubehör) sowie die aktuellen Tendenzen des Second-Hand-Marktes. Jedes Angebot ist begründet und wird Ihnen in voller Transparenz vorgelegt.
03
Authentifizierung
Wie authentifizieren Sie die Stücke?
Jedes Stück wird von unseren hauseigenen Fachleuten geprüft: Kontrolle der Materialien, der Verarbeitung, der Nähte, der Seriengravuren und der Uhrwerkkomponenten, abgeglichen mit unseren eigenen Referenzdatenbanken. Diese physische Prüfung erfolgt grundsätzlich und ist die Grundlage unseres verbindlichen Angebots.
Was geschieht, wenn ein Stück sich als nicht echt erweist?
Ecrila kauft ausschließlich authentische Stücke an. Ergibt die Prüfung eine Fälschung, unterbreiten wir kein Angebot und informieren Sie unverzüglich. Das Stück wird Ihnen kostenfrei und versichert zurückgesandt.
Sind meine Stücke während der Begutachtung versichert?
Ja. Von der Übernahme durch den Transporteur bis zum Abschluss der Begutachtung in unseren Ateliers ist Ihr Stück bis zur Höhe seines Schätzwertes versichert. Es wird im Tresor verwahrt und einzeln erfasst.
04
Zahlung & Sicherheit
Wann und wie werde ich bezahlt?
Sobald das verbindliche Angebot angenommen ist, wird die Zahlung binnen 48 Stunden per SEPA-Überweisung ausgelöst.
Warum verlangen Sie einen Identitätsnachweis?
Die für den Ankauf von Wertgegenständen geltenden Vorschriften verpflichten uns zu einer Identitätsprüfung (KYC-Verfahren). Wir bitten Sie um ein gültiges Ausweisdokument sowie um einen Banknachweis auf den Namen der zahlungsempfangenden Person.
Wie werden meine Daten geschützt?
Ihre Dokumente werden über einen verschlüsselten Kanal übermittelt, sicher gespeichert und im Einklang mit der DSGVO verarbeitet. Sie dienen ausschließlich der Konformität der Transaktion und werden niemals zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben.
05
Versand
Wie lasse ich Ihnen mein Stück zukommen?
Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes, versichertes Versandetikett zur Verfügung. Sie müssen Ihr Stück lediglich sorgfältig verpacken und an der angegebenen Annahmestelle abgeben. Der Transport wird vollständig von Ecrila übernommen.
Ist der Versand wirklich versichert?
Ja — jede Sendung ist bis zur Höhe des Schätzwertes des Stücks versichert, von der Übernahme durch den Transporteur bis zum Eintreffen in unseren Ateliers. Sie verfolgen den Weg in Echtzeit.
Und wenn ich Ihr Angebot ablehne?
Sie bleiben in jedem Schritt frei. Lehnen Sie das verbindliche Angebot ab, wird Ihnen Ihr Stück kostenfrei, versichert und sorgfältig verpackt zurückgesandt. Es werden weder Gebühren noch eine Gegenleistung von Ihnen verlangt.
Ein Stück anzuvertrauen
Erhalten Sie Ihre Schätzung.
Noch eine Frage offen? Reichen Sie Ihr Stück ein: eine unmittelbare Schätzung, unverbindlich und kostenfrei.